Standart ürünlerde cayma hakkı
Standart halı alışverişlerinde teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. Teslimden önce de bu hak kullanılabilir. Kararınızı saklanabilir yazılı bir mesajla veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletin; özel bir form kullanmanız zorunlu değildir.
Talep ve geri gönderim
- Sipariş numarası, ürün adı, ölçü, adet ve talebinizi açıkça belirtin.
- Bildiriminizin kopyasını saklayın; iade kodu ve taşıyıcı ayrıntılarını destek hattından alın.
- Satıcının ürünü almayı teklif ettiği durumlar dışında cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin.
- Halıyı kirlenmeye, ıslanmaya ve taşıma hasarına karşı koruyacak şekilde paketleyin; gönderim belgesini saklayın.
Sitede belirtilen iade adresi: Armağanevler, Mithatpaşa Cad. No:225, 34760 Ümraniye / İstanbul. Alıcı: NH HAZAR HALICILIK İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Sevk öncesinde iade kodu ve adresi teyit etmek işlemi kolaylaştırır; bu teyit yasal cayma hakkını mağaza onayına bağlamaz.
Ürünün durumu
Ürünü kullanılmamış, kirletilmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda, varsa aksesuarlarıyla birlikte göndermeniz beklenir. Ancak ürünü niteliğini anlamak için olağan biçimde incelemek veya ambalajını açmak tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Olağan incelemeyi aşan kullanımdan doğan değer kaybı somut durum ve yürürlükteki kurallara göre değerlendirilir; otomatik ret veya keyfî kesinti uygulanmaz.
İade kargo ücreti
Sitedeki mevcut iade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo olarak belirtilmiştir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde müşteriden iade taşıma bedeli alınmaz. İade taşıyıcısı önceden belirtilmemişse de tüketici bu masraftan sorumlu tutulamaz. Başka taşıyıcı kullanmayı düşünüyorsanız koşulları önceden yazılı netleştirin. Yanlış veya ayıplı ürün nedeniyle zorunlu masraflar müşteriye yüklenmez.
Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün
Ürün kodunu, ölçüyü ve sorunu destek hattına bildirin. Ürün ve ambalaj fotoğrafları incelemeyi kolaylaştırır. Paket hasarında mümkünse taşıyıcıdan tutanak isteyin. Ayıplı mala ilişkin değiştirme, onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları olayın koşullarına göre korunur; başvuru yalnızca 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.
Özel ölçü ve kişiselleştirme
Talebinize göre özel ölçüde üretilen, kesilen, değiştirilen veya kişiselleştirilen halılar cayma hakkı istisnasına girebilir. Hazır seçeneklerden standart ölçü seçmek tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Özel üretim istisnası, yanlış veya ayıplı ürün nedeniyle doğan hakları kaldırmaz.
Değişim ve ücret iadesi
Ölçü veya renk değişimi için yeni ürünün bedeli, varsa fiyat farkı ve gönderim koşulları yazılı netleştirilir. Ücret iadesi alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun ve ek masraf yüklenmeden yapılır. Anlaşmalı taşıyıcıya teslimden itibaren yasal 14 günlük iade süresi uygulanır; farklı taşıyıcıda ürünün satıcıya ulaşması esas alınır. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildirimiyle başlar.
İadenin banka hesabına yansıması ödeme aracına göre değişebilir. Doğrulanmış yaklaşık iş günü aralığı: [BİLGİ EKLENECEK]. İşlem referansını isteyebilirsiniz. Ekran ve ışık küçük renk tonu farklılıkları oluşturabilir; bu açıklama belirgin ürün uyumsuzluğunu kapsam dışı bırakmaz.
Bu açıklamalar tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Ayıplı veya yanlış ürünlere ilişkin haklar, cayma hakkından ayrı değerlendirilir.
Ürün veya sipariş sorularınız için 0542 253 36 65 numarasından bilgi alabilir, 0547 465 65 65 WhatsApp destek bağlantısından yazılı başvurabilirsiniz. Sipariş numaranızı ve ürün/ölçü bilgisini belirtin. Kart bilgisi, banka şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodu göndermeyin.