Türkiye genelinde bütün siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarı, ürün adedi veya İstanbul içi/dışı adres ayrımı nedeniyle gönderim ücreti alınmaz. Sepet ve ödeme ekranında kargo 0 TL olarak gösterilir.
İstanbul içi teslimat
İstanbul içindeki gönderimler ücretsizdir. Kullanılacak teslimat yöntemi ve varsa randevu planı siparişin hazırlık sürecinde bildirilir. Bina girişi, kat veya kurulum hizmeti için doğrulanmamış bir taahhüt verilmez.
Teslimat yöntemi ve randevu ayrıntıları: İstanbul içi siparişler ücretsiz olarak kendi teslimat araçlarımız veya uygun taşıma hizmeti ile adrese teslim edilir. Teslimat planı gerektiğinde müşteriyle iletişime geçilerek oluşturulur.
İstanbul dışı gönderim
Türkiye içindeki diğer adreslere kargo gönderimi ücretsizdir. Ad, telefon, il, ilçe, mahalle ve açık adresin doğru yazılması önemlidir. Taşıyıcının hizmet verdiği adres koşulları sipariş sırasında açıklanmalıdır.
Gönderim taşıyıcısı: İstanbul dışı siparişler ücretsiz olarak anlaşmalı kargo/taşıma firması ile adrese gönderilir. Kullanılacak taşıyıcı siparişin sevk aşamasında müşteriye bildirilir.
Hazırlanma ve teslimat süresi
Standart ürün hazırlık süresi: [BİLGİ EKLENECEK]
Tahmini taşıma süresi: [BİLGİ EKLENECEK]
Özel kesim/üretim süresi: [BİLGİ EKLENECEK]
Ürüne özgü bildirilen süreyi sipariş öncesinde kontrol edin. Standart mal satışlarında yasal azami 30 günlük ifa süresi korunur. Müşteriye özel hazırlanan ürünlerin üretim ve teslim süresi ayrıca kararlaştırılır. Gecikme yaşandığında destek hattından yazılı bilgi isteyebilirsiniz; yasal haklarınız saklıdır.
Paket kontrolü
Teslim sırasında dış ambalajı kontrol edin. Yırtılma, ıslanma, ezilme veya açılma varsa mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve fotoğraf çekin. Ürün ya da paket hasarını bize bildirin. Tutanak bulunmaması tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Gönderinin takibi
Takip numarası iletildikten sonra taşıma hareketlerini taşıyıcının resmî sisteminden izleyin. Sipariş birden fazla paketle gönderilirse her paketin bilgilerini saklayın. İlk gönderimin ücretsiz olması ile iade taşıma süreci farklı konulardır; iade şartları ilgili sayfada açıklanır.
Ürün veya sipariş sorularınız için 0542 253 36 65 numarasından bilgi alabilir, 0547 465 65 65 WhatsApp destek bağlantısından yazılı başvurabilirsiniz. Sipariş numaranızı ve ürün/ölçü bilgisini belirtin. Kart bilgisi, banka şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodu göndermeyin.